{"id":3112,"date":"2023-02-21T13:40:45","date_gmt":"2023-02-21T12:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mava-foundation.org\/library\/not-if-but-how-troubleshooting-in-projects\/"},"modified":"2023-03-28T11:35:06","modified_gmt":"2023-03-28T09:35:06","slug":"pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets","status":"publish","type":"library","link":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/","title":{"rendered":"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets"},"content":{"rendered":"\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Par Luis Costa, Manager, Bassin m\u00e9diterran\u00e9en, Fondation MAVA<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>Les difficult\u00e9s sont normales et les probl\u00e8mes font partie de tout projet. Cela devrait \u00eatre une pr\u00e9somption lors de la planification du cycle d\u2019un projet, de sa conception \u00e0 sa mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p>De r\u00e9centes \u00e9valuations sur les causes d\u2019\u00e9chec ou les probl\u00e8mes affectant les projets dans le domaine de la conservation montrent un bon nombre de facteurs susceptibles de perturber, voire de stopper, un projet. Il peut s\u2019agir d\u2019une mauvaise conception du projet, d\u2019une coordination ou gouvernance fragile, d\u2019une sous-estimation des facteurs externes avec un optimisme non-mesur\u00e9, d\u2019un manque de mat\u00e9riel ou de connaissances de base, ou m\u00eame de conflits interpersonnels au sein d\u2019une \u00e9quipe. Cette pand\u00e9mie mondiale montre \u00e9galement \u00e0 quel point les conditions d\u2019un projet peuvent \u00eatre volatiles en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement de telle envergure.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant de rejoindre la MAVA, j\u2019ai connu \u00ab&nbsp;l\u2019autre c\u00f4t\u00e9&nbsp;\u00bb de la relation entre bailleurs et b\u00e9n\u00e9ficiaires de subventions, en travaillant dans une organisation \u00e0 but non lucratif en tant que b\u00e9n\u00e9ficiaire, ou en tant que consultant contribuant \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (<em>troubleshooting<\/em>) dans les projets. En combinant cette exp\u00e9rience avec le travail quotidien de gestion des&nbsp;<a href=\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/oaps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Plans d\u2019Action<\/a>&nbsp;\u00e0 la MAVA, j\u2019ai voulu explorer l\u2019importance de la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et la meilleure fa\u00e7on d\u2019\u00e9tablir des relations entre bailleurs et partenaires pour r\u00e9soudre tout type de probl\u00e8me, garantissant ainsi l\u2019impact des projets.<\/p>\n\n\n\n<p>Une partie des r\u00e9ponses est d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9e dans le r\u00e9cent livre&nbsp;<a href=\"https:\/\/mava-foundation.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/MAVA-be-an-octopus-final-2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Be an Octopus<\/em><\/a>, o\u00f9 le staff de la MAVA r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 ce qu\u2019est \u00eatre un bailleur engag\u00e9. Afin de creuser un peu plus le sujet de la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, j\u2019ai discut\u00e9 avec quelques coll\u00e8gues, consultants, bailleurs et partenaires. Ce blog est donc une br\u00e8ve r\u00e9flexion bas\u00e9e sur mon exp\u00e9rience personnelle et celle des autres. Le r\u00e9sultat n\u2019est pas surprenant, mais une compr\u00e9hension commune des probl\u00e8mes ne conduit pas toujours \u00e0 des solutions communes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tout est question de confiance et de transparence<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Fondamentalement, plus le bailleur est proche dans son approche de financement, et plus il s\u2019engage \u00e0 aller au-del\u00e0 de la subvention, plus les chances de forger une relation de confiance et d\u2019ouverture avec l\u2019organisation partenaire sont grandes.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte,&nbsp;<strong>la confiance et la transparence<\/strong>&nbsp;sont reconnues comme des facteurs majeurs pour un engagement r\u00e9ussi des bailleurs et une r\u00e9solution de probl\u00e8mes assur\u00e9e par les partenaires. Certains ont soulev\u00e9 que le simple fait qu\u2019il y ait un visage et une personne repr\u00e9sentant l\u2019institution qui est ouverte \u00e0 parler, \u00e0 discuter du projet et \u00e0 trouver des solutions ensemble, est crucial pour avoir un dialogue ouvert et sinc\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Un partenaire affirme que, par rapport \u00e0 d\u2019autres bailleurs, la flexibilit\u00e9 d\u2019accepter le changement et d\u2019en discuter dans un climat de confiance et d\u2019ouverture, les incite \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler au bailleur des probl\u00e8mes et des constatations internes qu\u2019ils n\u2019auraient pas r\u00e9v\u00e9l\u00e9s autrement. Les partenaires veulent faire la diff\u00e9rence et avoir un impact, tout autant que les bailleurs. Et ils veulent maximiser l\u2019utilisation des fonds qu\u2019ils utilisent, cependant les informations sensibles sont rarement partag\u00e9es si, de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, aucun signe de confiance ou de transparence n\u2019est montr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les bailleurs ont des approches diff\u00e9rentes dans l\u2019implication d\u2019un projet \u2013 qu\u2019il s\u2019agisse de retrousser leurs manches et d\u2019aider \u00e0 la conception ou m\u00eame \u00e0 la mise en \u0153uvre du projet, ou de garder une certaine distance avec le projet. Une relation plus distante et formelle avec les partenaires sera certainement caract\u00e9ris\u00e9e par une communication moins importante et plus distante, ainsi que par moins ou pas de missions pour comprendre le projet&nbsp;<em>in situ<\/em>. Cela pourrait signifier que la r\u00e9solution de probl\u00e8me n\u2019a lieu que lorsque le b\u00e9n\u00e9ficiaire alerte le bailleur d\u2019un probl\u00e8me. Malheureusement, sans une compr\u00e9hension approfondie des hypoth\u00e8ses et des d\u00e9fis sur le terrain, ce sc\u00e9nario peut le plus souvent aboutir \u00e0 des d\u00e9cisions de retrait du financement ou, dans des cas extr\u00eames, \u00e0 un remboursement des fonds. Un dialogue ouvert et le sentiment d\u2019\u00eatre du m\u00eame c\u00f4t\u00e9 ouvrent la porte \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes ensemble et au travail en \u00e9quipe pour surmonter les difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons eu de tr\u00e8s bons retours de la part des partenaires concernant les discussions sur les projets et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Bien s\u00fbr, ce n\u2019est pas exclusif \u00e0 la MAVA \u2013 de nombreux autres bailleurs sont connus pour avoir la m\u00eame approche de maintenir la confiance et une relation \u00e9troite avec leurs b\u00e9n\u00e9ficiaires. Cependant, d\u2019apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, certains points sont importants \u00e0 relever :<\/p>\n\n\n\n<p>\u25ba&nbsp;<strong>Etablir des rapports de confiance est un processus qui prend du temps<\/strong>. Il vaut la peine d\u2019attendre le bon moment pour obtenir le niveau de confiance ad\u00e9quat qui d\u00e9clenchera un financement plus important et une r\u00e9solution de probl\u00e8mes efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25ba&nbsp;<strong>Une r\u00e9solution de probl\u00e8mes efficace et id\u00e9ale implique de bonnes ressources<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire un staff suffisant et qualifi\u00e9, mais aussi du temps pour suivre de pr\u00e8s et entretenir la relation entre le bailleur et le b\u00e9n\u00e9ficiaire. Plus vous souhaitez \u00eatre impliqu\u00e9s dans un projet et pouvoir intervenir \u00e0 tout moment pour le d\u00e9panner, plus vous avez besoin de quelqu\u2019un qui soit inform\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9tapes du processus. Il peut s\u2019agir du propre staff du bailleur ou de consultants recrut\u00e9s pour assurer le suivi des projets.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25ba&nbsp;<strong>Dans toutes sortes d\u2019approches de financement, les consultants peuvent \u00eatre une ressource pr\u00e9cieuse<\/strong>&nbsp;lorsque les projets exigent trop de temps pour leur suivi ou que le staff est insuffisant pour cela. Cela se produit dans de nombreuses fondations, mais aussi avec beaucoup d\u2019autres bailleurs (par exemple, la Commission europ\u00e9enne se tient \u00e0 l\u2019\u00e9cart de la gestion et fait appel \u00e0 des consultants pour le suivi des projets).<\/p>\n\n\n\n<p>\u25ba&nbsp;<strong>Il est important de participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sociaux li\u00e9s aux projets, mais aussi de suivre de pr\u00e8s les projets sur le terrain<\/strong>, afin de comprendre la situation r\u00e9elle et les acteurs locaux, de faire preuve d\u2019empathie pour le travail effectu\u00e9 et d\u2019\u00eatre plus \u00e0 m\u00eame de trouver des solutions.<\/p>\n\n\n\n<p>\u25ba&nbsp;<strong>\u00c9tablir des rapports de confiance et discuter ouvertement des probl\u00e8mes avec les partenaires ne signifie pas pour autant que les r\u00e8gles strictes d\u2019un bailleur sont n\u00e9cessairement plus souples<\/strong>. Cependant, la transparence rendra les d\u00e9cisions n\u00e9gatives plus acceptables et raisonnables si tous sont ouverts \u00e0 la discussion.<\/p>\n\n\n\n<p>Le message principal pour les bailleurs et les partenaires est de promouvoir des approches de financement qui favorisent une relation de confiance et d\u2019ouverture, o\u00f9 la gestion adaptative et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes deviennent pratiques courantes. Malgr\u00e9 un investissement plus important en termes de ressources et de fonds, la gestion adaptative et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes au bon moment ne font qu\u2019augmenter les chances d\u2019un impact plus important sur la conservation.<\/p>\n","protected":false},"template":"","library_type":[59,60],"class_list":["post-3112","library","type-library","status-publish","hentry","library_type-blogs-fr","library_type-apprentissages"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Par Luis Costa, Manager, Bassin m\u00e9diterran\u00e9en, Fondation MAVA Les difficult\u00e9s sont normales et les probl\u00e8mes font partie de tout projet. Cela devrait \u00eatre une pr\u00e9somption lors de la planification du cycle d\u2019un projet, de sa conception \u00e0 sa mise en \u0153uvre. De r\u00e9centes \u00e9valuations sur les causes d\u2019\u00e9chec ou les probl\u00e8mes affectant les projets dans [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Fondation MAVA\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-28T09:35:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mava-foundation.org\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"356\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/\",\"url\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/\",\"name\":\"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-02-21T12:40:45+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-28T09:35:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Biblioth\u00e8que\",\"item\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/\",\"name\":\"Fondation MAVA\",\"description\":\"Un investissement au b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019humain et de la nature\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#organization\"},\"alternateName\":\"MAVA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#organization\",\"name\":\"MAVA Foundation\",\"alternateName\":\"MAVA\",\"url\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/mava.321dev.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png\",\"contentUrl\":\"http:\/\/mava.321dev.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png\",\"width\":356,\"height\":200,\"caption\":\"MAVA Foundation\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA","og_description":"Par Luis Costa, Manager, Bassin m\u00e9diterran\u00e9en, Fondation MAVA Les difficult\u00e9s sont normales et les probl\u00e8mes font partie de tout projet. Cela devrait \u00eatre une pr\u00e9somption lors de la planification du cycle d\u2019un projet, de sa conception \u00e0 sa mise en \u0153uvre. De r\u00e9centes \u00e9valuations sur les causes d\u2019\u00e9chec ou les probl\u00e8mes affectant les projets dans [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/","og_site_name":"Fondation MAVA","article_modified_time":"2023-03-28T09:35:06+00:00","og_image":[{"width":356,"height":200,"url":"https:\/\/mava-foundation.org\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/","url":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/","name":"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets | Fondation MAVA","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#website"},"datePublished":"2023-02-21T12:40:45+00:00","dateModified":"2023-03-28T09:35:06+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/pas-si-mais-comment-la-resolution-de-problemes-troubleshooting-dans-les-projets\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Biblioth\u00e8que","item":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/article\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Pas si, mais comment : la r\u00e9solution de probl\u00e8mes (troubleshooting) dans les projets"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#website","url":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/","name":"Fondation MAVA","description":"Un investissement au b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019humain et de la nature","publisher":{"@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#organization"},"alternateName":"MAVA","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#organization","name":"MAVA Foundation","alternateName":"MAVA","url":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/mava.321dev.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png","contentUrl":"http:\/\/mava.321dev.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo..png","width":356,"height":200,"caption":"MAVA Foundation"},"image":{"@id":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library\/3112","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library"}],"about":[{"href":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/library"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3112"}],"wp:term":[{"taxonomy":"library_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/mava-foundation.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/library_type?post=3112"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}